查看详情>> 一、TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员 2、督导人员必备的五个条件 3、工作教导应有的理念 4、传统的教导有哪些缺失（案例演练） 5、工作教导四阶段法 6、教导前的准备事项 7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析） 8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析） 9、冗长的工作教导 10、感觉的教导 11、吵杂环境教导原则 12、 督导人员应有的潜力 13、 TWI—JI评价表 14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 二、 TWI-JR工作关系 1、督导人员存在的意义 2、督导人员的角色与功能 3、督导人员的管理使命 4、工作分派时应考量的原则 5、教导人员的工作关系 6、督导人员的PACE人格分类 7、人格类型特性分析 8、描述你心中所期待的上司 9、描述你心中所希望的部属 10、研修问题解决四阶段法的目的 11、督导人员应具备的条件 12、督导人员的责任 13、问题的四种发生型类 14、增进人际关系的基本原则 15、问题处理的方法 16、掌握部属想法和情绪的面谈方法 17、人际问题解决表 18、问题解决四阶段法总结 19、督导人员的人际关系示意图 20、学会工作关系后的效益 三、TWI-JM工作方法 1、由改善的重要引导出改善的实施阶段 2、实际演练、工作分解表与提案表的写法 3、强调工作分解表细目与自问检讨重要性 4、强调展开新方法的作法、学员发表提案表 5、强调实施新方法之程序与工作教导运用 6、教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神 7、说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。 8、运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法 9、学员实习共同讨论，了解重要细目之构想 10、学员实习、讨论强调「展开转入新办法」 11、学员已实习之案例发表提案书并讨论 12、了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作 13、运用所学贡献于其工作岗位 四、TWI-JS工作安全 1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨 2、损失发生原因、来源与控制实例研讨 3、事故原因类型分析与记录统计使用 4、自己为什么担任班组长 5、学员自检：班组长到底应该做些什么？ 6、案例讨论：班组长的自我画像 五、班组长的一日管理 1、上班前要准备的事项 2、上班中要处理的事项 3、下班后要掌握的事项 4、晨会实施方法 5、案例分析：李班长的一天为什么瞎忙 六、生产效率大提升 1、市场对企业管理提出了更高的要求 2、生产排程的高明做法 3、快速排线、换线技巧 4、平衡生产线改善技巧 5、建立无间断的生产流程“一个流” 6、案例分析：王组长换线为什么要45分钟 七、卓越品质管控 1、你不可不知的品质意识 2、经典案例：巴顿将军的启示 3、品质意识的四个陷阱 4、防止不良品发生的要诀 5、品质异常发生的快速应对 6、案例分析：海尔砸冰箱 7、案例研讨：失之毫厘，差之千里 八、员工教导与培育 1、工作教导法（OJT）的含义 2、工作教导四阶段法 3、OJT培训效果评估 4、你就是员工最好的老师 5、案例分析：转笔教导 九、做好下属，辅助上司 1、与上司处好关系的原则 2、如何向上司报告工作 3、怎样接受与执行上司的指示 4、下属的戒律 5、干得好还要说得好 6、案例分析：李莲英真是个赞美天才 7、经典案例：把信送给加西亚 8、现场答疑与总结

查看详情>> 一、TPM概述 l、精益生产的起源和含义  2、TPM在精益生产中的地位  3、TPM的概念、意义及作用 4、TPM的基石5S活动 5、TPM的发展：事后保养、预防保养、生产性保养、TPM  二、设备综合效率（OEE）的管理 1、设备的七大损耗及其分类 2、认识OEE的三个构成因素：时间稼动水平，性能稼动水平，质量水平 3、OEE计算要素 4、OEE计算实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEE 5、如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标 6、案例分析  三、设备故障分析 l、设备的劣化过程与故障分类 2、设备故障原因分析及对策 3、案例分析  四、设备维护 1、设备维护的基本工作： （1）清洁 （2）检查 （3）润滑 （4）紧固 （5）堵漏 2、设备的点检制度建立 3、设备的润滑管理 五、TPM活动的核心技术  l、MTBF分析 2、最低保养成本分析 3、M-Q分析  六、TPM推动的八大支柱和世界级制造的十二大支柱 1、生产计划和物料控制PMC 2、生产自主保全 3、精益生产  4、TPM全面设备管理 5、新产品开发管理（并行工程） 6、品质保全TQM 7、人力资源 8、物流和库存管理 9、环境安全健康ESH管理 10、新设备开发管理 11、战略采购 12、供应商管理  七、TPM推动的步骤 1、经营层的决定导入 2、幕僚人员的设置 3、TPM的导入教育  4、基本方针与目标的设定 5、建立TPM推展专责机构 6、展开TPM的基本计划拟订  7、TPM推行大会 8、效率化的个别改善 9、建立自主养护体制 10、建立保养部门的计划保养体制 11、提升操作、保养技术的训练  12、设备初期管理体制的建立 13、落实TPM活动与水准的提升  八、如何在中国企业成功实施TPM

查看详情>> 一、合同基本法律知识 1、世界两大法系及主要国家介绍 2、合同的订立 （ 1）合同主要条款 （2）要约 （3）承诺 （4）缔约过失责任 3、合同的效力 1、合同生效时间 2、无权代理 3、无效合同与撤销权 4、合同的履行 （1）约定不明的履行 （2）执行政府定价、指导价的合同的履行 （3）涉及第三人的合同的履行 （4）三个抗辩权、代位权及撤销权 5、合同的变更与转让 （1）债权的转让 （2）债务的转让 6、合同的解除 （1）协商解除 （2）单方解除 7、违约责任 （1）违约行为种类 （2）违约责任主要方式      ——定金 ——违约金 ——赔偿损失 二、合同常见疑难问题及应对 1、合同条款争霸战 （1）双方签属的合约，内容并不完全相同 （2）供应商签回订单时，对原订单之部分条款增删、改变 （3）书面合同与先前的口头协议不一致 （4）对注明不得对内容作出任何变更的订单，供应商签回时作出非实质性变更 2、重要条款常见问题及应对 （1）数量及质量条款 （2）价款或报酬条款 （3）履行期限、地点和方式 （4）担保及违约责任条款 （5）风险转移条款 （6）所有权保留条款 （7）不可抗力条款    （8）知识产权、保密协议条款 （9）争议解决方式条款 （10）生效条件约定 3、采购合同中的其他问题 （1）通过电话、邮件、传真、信函订立合同时应注意问题 （2）服务采购合同/涉外采购合同应注意问题 （3）知识产权问题 4、合同争议处理中应注意的问题 （1）和解与调解 （2）仲裁 （3）诉讼 三、合同内容与供应战略匹配 1、供应定位模型介绍 2、关键物料/瓶颈物料的合同管理重点 3、杠杆物料/常规物料的合同管理重点 四、 合同谈判过程 1、计划准备阶段、谈判开始阶段 2、谈判过渡阶段、 3、实质性谈判阶段 4、交易明确阶段、合同签定阶段 五、合同谈判技巧  1、哈佛谈判原则 2、谈判模式----STAR 3、谈判者风格分析 4、成功谈判者的行为模式 5、谈判策略剖析  6、有效倾听的方法 7、询问技巧    8、谈判案例演练 六、合同管理内容 1、合同管理类型 2、合同经理的角色及能力要求 3、团队工作的管理风格互动 4、合同管理计划与合同质量计划 七、合同管理的政策与流程 1、什么是合同政策 2、合同管理流程文件 3、合同管理流程图 4、合同的保存及销毁 八、合同风险管理 1、合同执行中存在哪些风险 2、风险控制 - 供应商选择 （1）不合格的供应商带来潜在风险 （2）供应商评估与审计体系 3、交货管理 4、进度风险, 质量风险, 成本风险原因分析和防治措施 5、商业和其他风险分析和防治 6、争议管理及解决问题的方法介绍 九、合同绩效/供应商绩效管理 1、合同绩效/供应商绩效考核指标 2、跟踪与考核体系 3、案例演练：波音飞机供应商质量问题追溯 十、供应商的关系管理 1、合作型关系管理 2、失败的关系总结 十一、合同中止、续签或转向其它供应商 1、合同中止原因 2、续签或转向其它供应商须考虑的问题 3、转换成本的概念,与供应战略匹配

查看详情>> 一、采购价格的全面认识 1、采购单价≠采购成本，采购成本的在不同企业的及不同产品中的区别 - 常识和误区 2、全面立体剖析供应商的报价，价格＝成本＋价值，我们如何入手 3、别的部门如何看待采购部门提供的价格数据，我们应该做什么样的解释 二、采购价格分析  1、采购价格的组成：固定成本和变动成本 （1）材料、人工、加工制造 （2）研发费用的分摊、管理费用分摊、销售费用的分摊、财务费用的分摊 （3）物流费 （4）税金、利润 2、案例：关键在于关注要点，日本高田（KATAKA）的精细分析，可以不理解但必须尊重日本人的精细态度 3、对报价进行专业的渗透性分析 4、根据历史纪录进行“K”线图分析――来自霍尼韦尔中国 5、部件和原料的分析原理：市场差异、地区差异、国产化因素．．．．．． （1）财务分析之固定成本分析：诸如各种费用的分摊本质，他们的依据是什么 （2）技术分析：工艺流程及技术参数，特殊工艺的添加是否会导致价格的上升 （3）利润分析：利润标准的设置，不能让供应商任意的摆弄我们 （4）固定的利润水平（level）和灵活的利润水平在采购中的应用 6、 案例：上海电气西门子汽轮机的采购价格分析 7、采购价值分析，供应商提供产品的附加值分析 （1）是否能提供柔性的库存很柔性的供应能力 （2）垫资周期的长短之比较 8、案例：厦门ABB采购时对供应商的附加值要求分析 9、案例：苏州3M的附加值采购比较 三、比质比价体系的建立及应用－－综合成本分析－QCDSO 1、Q quality　质量成本，根据质量保证金或PPM标准参数进行单价的调整 2、C cost　成本分析，是否有最小订货量（MOQ），量大，单价也许就越低吗 3、D delivery　交期成本，警告供应商，不同的交期标准不同的价格 4、S services　服务成本，让SQE给供应商一个服务周期时间，最好是最佳时间 5、O others　其他成本，是否有地方保护主义成本、回扣成本、包装损失、意外损失成本、技术变更．．．．．． 6、单一供应源不存在价格分析 7、案例：海尔的比质比价的体系分析 四、价格筛选及圈定供应商范围 1、比质比价结果的应用 2、物美价廉的误区，物美，价不廉；价廉，物不美，我们在这个方面对供应商的价格博弈 3、筛选顺序 （1）从价格低到价格高的顺序 （2）从高附加值到低附加值 （3）从固定成本低到固定成本高 （4）从变动成本低到变动成本高 4、案例：中小企业最适合的比价方式－武汉港迪电气的比价模式探悉 5、根据价格选定供应商的过程，希望用数据来说话 五、采购成本控制与减低采购成本的方式方法 1、价格拆分，如何掌握－－原则是不能过于详细但也不能过于笼统 2、 案例：三菱价格分析 3、VA的应用，让你对采购价格及成本降低有一个新的思路 4、外包采购对成本的思维模式及如何通过外包来降低采购成本 5、集中采购与分散采购对采购成本的影响及应用 6、溢价采购与折价采购 六、实践最佳采购谈判的策略和技巧，培养供应商管理的实战技能 1、谈判技巧 2、基本原则 3、什么是谈判？ 4、谈判金三角 5、谈判常见错误 ----招投标 6、最容易犯的致命错误 7、案例：采购李经理通过谈判“杀”了30%的价，但是他错了。 8、供应商评估考核 9、强调方式方法, 我们是帮助供应商，而不是压榨供应商，怎么认识到这一点 10、尊重事实和流程, 供应商开发的时候传递信息是关键中的关键，如何做到零距离沟通 11、信息系统的信息分析，用数据来做决策支持----加权平均法 12、案例：某集团的集体理念 13、供应商关系管理 14、供应商营销管理的核心，不单单是资本的买卖，更是感情的投资 15、供应商管理专员的工作是简单和无聊吗 16、供应商档案管理

查看详情>> 第一部分：采购组织、流程的建设及优化 一、如何界定采购业务的职能 1、采购组织机构的搭建 2、采购业务绩效的衡量 3、采购流程与制度的建立与保证 4、战略性地选择供应商 二、采购流程的设计 1、采购全流程设计 2、流程1、管理产品技术需求－－确定新物料选用 3、流程2、甄别与评定供应商资格 4、流程3、选择合格供应商及签订合同 5、流程4、执行采购 6、流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…） 7、流程6、供应商选择方式及因素 …… 三、战略采购与供应链管理 1、如何实现采购一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？） 2、物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流） 3、采购战略管理 4、供应商关系维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴） 5、推式与拉式生产规划与管理 6、供应链的信息化管理策略 7、延迟制造与快速反应管理 8、精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理策略 9、柔性计划与均衡生产管理 10、自制和外包的战略选择（ODM、OEM） 11、案例分析 案例1：美的集团采购模式与流程介绍 案例2：宜家家居采购与供应链优势竞争力分析 第二部分：如何有效管理供应商？ 一、什么是供应商关系与供应商管理？ 1、从CRM到SRM 2、传统的供应商关系管理方法 3、供应商管理的目标(获得符合企业质量和数量要求的产品或服务\以最低的成本获得产品或服务\确保供应商提供最优的服务和及时的送货\发展和维持良好的供应商关系\开发潜在的供应商…) 4、案例分析： 供应商关系图谱与采购战略分析 供应定位模型与采购战略分析 供应商感知模型与采购战略分析 二、供应商管理的重点业务 1、供应商合同管理 2、供应商交期管理 3、供应商质量管理 4、供应商成本管理 5、采购价格管理 6、供应商激励管理 7、供应商绩效考评和管理 第三部分：如何制定采购战略及采购战术？ 一、采购战略分析 1、战略1：集中认证，分散采购 2、战略2：“WIN-WIN” 3、战略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系 4、战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测 5、战略5：B2C采购 第2节采购战术分析 1、战术1：一般性方案 2、战术2：低附加值加工类 3、战术3：高技术定制加工类 4、战术4：垄断及准垄断供应类 5、战术5：价格频繁波动类 6、案例分析 案例1：一汽采购战略与分析与探讨； 案例2：XX知名企业采购运作方式分析（IBM采购理念）； 案例3：华为、康佳采购策略案例分析与比较； 第四部分：如何战略性地选择与评估供应商？ 一、供应商开发与认证概述 1、为什么要进行供应商认证与开发 2、供应商开发与认证的原则 3、供应商资格认证体系的建立 4、供应商评估体系介绍 二、供应商开发的主要步骤 1、采购项目的分类 2、搜集厂商资料 3、供应商调查 4、供应商评估 5送样和小批量试验 6、价格评估 7、筛选供应商 三、供应商开发与认证办法 1、供应商开发与认证的具体方法与措施 2、建立分析机制与绩效标准 3、合作伙伴关系的选择标准与管理 4、进行供应商评估的“三阶九步法” 5、案例：如何开发OEM供应商 四、供应商开发与认证的工具介绍 1、供应商信用调查 2、供应商问卷调查 3、供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的 规范程度\财务状况…) 4、案例分析 案例1：某知名通讯设备制造企业“三阶九步”法认证供应商程序介绍 案例2：某500强供应商考核体系与考核模板案例分享； 第五部分：供应商管理之----质量管理 一、供应商质量检验流程与节点 1、判定标准 2、如何确定抽样容量? 3、进货检验(IQC) 4、过程检验(IPQC) 5、最终检验(FQC) 6、出货检验(OQC) 7、严格度（宽严程度） 8、正常检查、加严检查和放宽检查 9、合格质量水平AQL 二、供应商的质量控制手段 1、供应商物料品质管制实施手法 2、采购物料验证方法协议 3、样件承认 三、供应商产品质量改善工具与应用 1、 质量成本 2、学习曲线 3、机制分析/价值工程 4、零缺陷—零浪费 5、质量改进及8D 6、防错防呆 7、案例分析  案例1：如何与供应商签订质量协议及系列文件？如何有效规避质量风险？  案例2：某著名生产企业供应商质量体系文件分析与分享 第六部分：供应商管理之----成本管理 一、采购成本分析 1、全面采购成本的构成 2影响采购成本的主要因素 3、与采购成本相关的各项费用 二、供应商的价格分析 1、供应商的报价方式及分析(1) 2、供应商的报价方式及分析(2) 3、与供应商报价相关的因素 4、运输和配送的因素 5、可变成本、固定成本与盈亏平衡点 6、利用可变成本和固定成本分析供应商报价 三、采购成本控制的技术与方法 1、采购成本控制的技术与方法 传统的控制采购成本的方法介绍 何通过设计控制来降成本 如何通过性能控制来降成本 如何通过质量管理来降成本 如何通过采购控制来降成本 2、其它常用的降低采购成本的方法介绍(50多种降低成本的方法分析) 自制或外包 利用学习曲线LEANINGCURVE 产品生命周期成本法 总成本法TCO  供应商先期参与 作业成本导向法 3、降低采购成本的通用十大手法 VA/VE 采购谈判 目标成本法 杠杆采购 价格与成本分析法 标准化与归一化 长单与一揽子订单 4、案例分析 案例1：“宜家家居、美的电器”的采购成本控制之道对比案例分析； 案例2：如何降低采购成本案例分析（某著名电器制造企业） 第七部分供应商管理之----快速交付与库存控制 一、采购快速交付管理 1、常用的物料齐套管理办法及工具 2、如何运用合理的库存管理模式（JIT、VMI、JMI等） 案例：某知名制造企业的采购体系研究； 3、如何建立安全库存 4、计划管理IT工具的应用介绍(ERP、APS及其它辅助工具) 案例：某大型制造企业IT系统应用状况介绍； 5、相关需求\独立需求的管理 6、长周期物料、高价值物料的计划方法分析 7、生产欠料的原因分析 8、如何有效解决欠料（机制、措施、方法与工具） 案例：某大型设备制造企业预、缺料处理办法介绍； 案例：某OEM制造企业欠料（RYG）处理办法介绍； 9、物料基础数据在采购计划中的重要性及管理技巧与方法 10、呆滞物料产生原因的分析与规避 二、库存管理与控制 1、库存控制的重要性 2、降低库存的有效途径分析 3、供应链管理环境下的库存控制方法与工具 4、库存分析的方法与技巧 5、如何制定库存监控体系 案例：某设备制造企业《库存分析报告》研讨； 6、库存管理的基本方法及其优缺点分析 7、库存的分类：周转库存、缓冲库存、安全库存 8、物料在库天数分析和计算 9、低周转率的原因分析 10、库存积压资金的原因分析 案例：某电器生产企业库存失控的案例分析； 11、呆滞料产生的原因分析 12、呆料处理的原则与要求 13、有效处理呆滞料的途经 14、呆废料预防技巧 15、呆废料分析和评价技巧 16、内部物流产生的风险分析及规避办法 案例：某500强企业如何有效管理呆滞物料的经验分享； 第八部分：如何测评、考核与管理供应商？ 一、供应商绩效体系的建立 1、准时交货率 2、价格趋势 3、材料合格率（PPM） 4、批次合格率 5、整体配合度 6、如何实现供应商分级管理与订单比例分配？ 7、如何维护与供应商的关系？ 8、案例：华为公司供应商管理体系及模板介绍 二、供应商等级评定与订单比例分配 1、如何对供应商绩效进行综合考评？ 2、如何对供应商进行评级管理？ 3、如何按绩效与等级分配订单？…… 4、案例分析 案例1：某著名手机生产企业供应商考核体系介绍； 案例2：华为、美的、家乐福供应商等级管理与订单分配原则介绍 案例3：现场与学员沟通工作的实际案例，答疑

查看详情>> 一、如何做一个专业化的采购？ 1、为什么大家都非常“关注”采购 2、为什么说：采购是“最高级”的工作 3、采购人员的“职业生涯规划”应当是怎样的 4、会“买东西”就可以当采购员吗 5、“专业采购人员”应当具备哪些知识 6、怎样处理采购与相关部门的“不同意见” 7、采购如何对其它部门的意见说“不” 8、如何在集体讨论时让自己的意见成为“主导” 9、 如何避免当“溥仪” 10、采购流程中各部门的角色和职责 11、采购产品或服务的7个步骤是什么 12、怎样进行招标采购 13、什么是“两阶段招标” 14、民企、国企、外企采购模式如何相互借鉴 15、如何在不同企业里使采购“游刃有余” 16、“三聚氰胺”事件中，采购的责任是什么 17、4种企业供应链运作模式与对应的采购策略 二、如何分析供应商报价？ 1、拿到报价单后，第一步应当干什么 2、价格分析的六种方法 3、3种成本估算方法让自己心里有底 4、如何购买设备及备件 5、为什么很多公司宁愿“租赁”而不“购买” 6、怎样进行“外包” 7、外包的“两个”核心是什么 8、如何购买“服务” 9、如何购买“原材料” 10、如何根据敏感度进行价格分析 11、如何根据不同的价格走势进行购买 12、什么是套期保值 13、如何购买“零部件” 14、外发加工如何定价 15、审查报价时需要具备的成本知识 16、如何核算供应商报价 17、如何知道供应商的盈亏平衡点 18、集团内部内部采购时如何定价 19、递交“价格审批表”时，领导要你“再谈一谈”怎么办？ 三、供应商是根据什么报价 1、价值定价法 2、行情定价法 3、成本定价法 4、什么是直接成本、间接成本 5、什么是固定成本、变动成本 6、什么是标准成本、边际成本 7、什么是机会成本 8、供应商会在哪些地方“忽悠”你 9、成本加成定价法 10、成本利润法 11、供应商是否可以接受“低于成本”的定价 12、追加订货时，如何定价  四、如何选择一个正确的供应商？ 1、寻找供应商的渠道 2、三个步骤证明：你选择的供应商是“最好的供应商” 3、怎样知道供应商是否有实力 4、如何避免强势供应商 5、选择大供应商还是小供应商 6、选择制造商还是经销商 7、选择价格高的供应商还是价格低的供应商 8、采购的原则：5R 9、如何评估供应商 10、如何开发供应商 11、如何惩罚“不规矩”的供应商 12、如何淘汰“不合格”的供应商 13、供应商关系管理 14、供应商管理四角模型 五、如何进行一场谈判 1、如何“组团”与对方谈判 2、谈判前要做好哪些准备 3、怎样选择谈判地点 4、谈判时应该坐在哪里最好 5、与供应商谈判的8个步骤 6、买卖双方强弱势分析 7、初阶采购员常见错误是什么 8、谈判时如何“出牌” 9、谈判时如何“杀价” 10、如何提高谈判的筹码 11、如何进行“布局” 12、如何避免或打破谈判僵局 13、白脸黑脸策略 14、什么是“红鲱鱼策略” 15、如何让步 16、结束谈判时要做什么避免防止供应商“反悔” 17、如何成为真正的“谈判高手” 18、6种简单实用的谈判技巧 19、初级谈判者一定要记住的10句话 20对方很强势，我怎么办 21、8招应对强势供应商  六、如何控制库存？ 1、库存是好东西还是坏东西？ 2、为什么要设立库存？ 3、为什么要最小化库存？ 4、库存的4种成本是什么？ 5、库存管理的KPI指标有哪些？ 6、什么是库存周转率？ 7、如何处理“库存呆滞品？ 8、4种库存分类 9、什么是ABC帕累托分类法？ 10、4种库存成本 11、经济订货量的如何计算？ 12、如何确定安全库存？ 13、订货量与交货期的关系 14、多长时间进行订货？ 15、什么是定期订货法? 16、什么是定量订货法？ 17、什么是JIT库存 18、什么是供应商管理库存 (VMI) 19、供应商管理库存与寄售的区别是什么 20、什么是牛鞭效应 21、如何做到供应链的敏捷性  七、合同管理 1、采购合同成立的要素 2、什么是要约和承诺 3、什么是格式合同？ 4、合同的主要条款 5、如何描述合同标的，以避免交货错误，或交货欺诈 6、付款条款是财务说了算吗？ 7、如何避免在验收时与供应商的“争议” 8、为何会经常出现供应商送货时与仓库发生“冲突” 9、国际贸易中的到岸价FOB/离岸价CIF是什么意思 10、我们对进口贸易不熟悉怎么办？ 11、如何选择一个对采购者没有风险的进口条款？ 12、人民币升值情况下，采购条款如何制定？ 13、进口信用证是怎么回事？ 14、如何处理申请部门的“紧急”订单。 15、如何制定交期条款 

查看详情>> 一、如何制定有效的采购策略？---有效的采购策略，为达成采购谈判奠定了基础！ 1. 如何界定采购业务的职能？ （1）战略性地选择供应商 （2）采购流程与制度的建立与保证 （3）采购业务绩效的衡量 （4）采购组织机构的搭建 2. 如何设计采购流程？ （1）流程1：管理产品技术需求－－确定新物料选用 （2）流程2：甄别与评定供应商资格  （3）流程3：选择合格供应商及签订合同 （4）流程4：执行采购 （5）流程5：供应商绩效管理流程（QCDS…） （6）流程6：供应商选择方式及因素 3. 如何制定采购策略？ （1）战略1：集中认证，分散采购 （2）战略2：“WIN-WIN” （3）战略3：与重要供应商建立战略合作伙伴关系 （4）战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测 4. 如何设计采购战术及方案？ （1）战术1：一般性方案 （2）战术2：低附加值加工类 （3）战术3：高技术定制加工类 （4）战术4：垄断及准垄断供应类 （5）战术5：价格频繁波动类  二、如何评价与维护供应商关系？---采购谈判前，必须要清楚供求关系及精准定位！ 1.如何维护与供应商的关系？ （1）如何测评与供应商的关系? （2）供应定位模型及对应的采购策略分析 （3）供应商关系图谱与采购战略分析 （4）供应商感知模型与采购战略分析 （5）战略关系管理及风险 （6）战术关系管理及其面临的挑战 2.  供应商管理及绩效分析体系 （1）QCDS（品质、成本、交期、服务） （2）供应商合同管理 （3）供应商交期管理 （4）供应商品质管理 （5）供应商成本管理 （6）采购价格管理 （7）供应商绩效考评和管理 （8）供应商激励管理：供应商等级管理与订单比例分配 三、采购谈判与心理分析---（优秀的谈判心理与素质，是谈判成功的关键！） 1. 采购谈判的基本观念 （1）采购谈判的定义 （2）采购谈判的种类 （3）影响谈判结果的因素分析（态度、同理心、交流分析、说明的技巧、发问与答复的技巧） 2. 谈判者的心理分析 （1）谈判者感情的表现 （2）如何面对不同性格气质的谈判对象： 3. 从文化差异分析谈判者心理 （1）美国 （2）日本 （3）中国 （4）一流谈判者的十种性格特征 理解和容忍 自重和尊重 正直和公正 坚忍不拔，锲而不舍 责任感 幽默感 亲和力 灵活但不放弃原则 自律和自我控制 4. 如何培训采购谈判的心理素质与能力 （1）谈判人员必备的心理素质分析 （2）如何揣摩谈判对手心理，实施心理诱导 （3）如何营造营造谈判氛围，把握时机 （4）商务谈判人员必备的能力分析 （5）正确运用商务谈判的感觉和知觉（第一印象、晕轮效应、先入为主、刻板……） （6）商务谈判情绪的调控 （7）谈判的情绪对策与反应 四、采购谈判前的需求分析与准备---凡事预则立，不预则废！ 1、采购谈判的资料搜集 2、了解产品和服务 3、买方的议价能力 4、卖方的议价能力 5、充分的成本和价格分析 6、了解卖方 7、文化差异 8、采购需求分析 9、采购资源的市场分析 10、供求关系 11、产品的销售状况和渠道 12、产品的竞争状况 13、潜在供应商的情报分析 14、潜在供应商的资信和经营作风 15、潜在供应商的经营状况 16、准备备选方案 17、基本目标 18、价格，质量，服务（交货期） 19、产品的技术参数 20、材料和替代品 21、材料和设备 22、运输方式、保证条款 23、变动和不可变动条款 24、激励机制 25、其他目标 26、支付条款 27、赔偿责任 28、服务细节 29、包装细节 30、特殊工具和设备的所有权 31、产品损毁和不一致 五、采购谈判战略---制定战略，运筹帷幄，决胜千里！ 1、买方占优势的采购谈判战略 （1）先苦后甜 （2）规定期限 （3）最后出价 （4）故布疑阵 （5）借势发力 （6）化整为零 （7）强势压价…… 2、卖方占优势的采购谈判战略 （1）吹毛求疵 （2）先斩后奏 （3）攻心技巧 （4）疲惫技巧 （5）权力有限 （6）迂回采购 （7）避开中间商，直接向厂商采购 3、长期合作的采购策略 4、均势的采购谈判策略 5、察言观色策略 6、避免争论策略 7、抛砖引玉策略 8、留有余地策略 9、避实就虚策略 六、采购谈判战术---制定战术，能征善战，左右逢源！ 1、针对谈判对手的谈判战术 （1）疲劳战 （2）沉默战 （3）挡箭牌 （4）磨时间 （5）激将法 2、针对谈判条件的谈判战术 （1）声东击西 （2）空城计 （3）吹毛求疵 （4）货比三家 （5）最高预算 3、针对谈判过程的谈判战术 （1）试探性策略 （2）处理性策略 （3）综合性策略 七、采购谈判技巧---工欲善其事，必先利其器！ 1、采购谈判的礼仪 2、采购谈判的方式（邮件、电话、传真…，如何有效沟通，并获取足够的信息？） 3、信息的对称与不对称 4、有备则赢 5、知己知彼 6、和对手共事 7、搜集“暗藏的动机”…… 8、谈判时机与节奏的控制技巧 9、谈判团队角色的分工技巧 10、让步技巧（或称，不作无条件的让步） 11、交换原则 12、不轻易让步,让步必须有回报 13、不过快止步 14、有意泄密,假情报 15、设置最后期限 16、拖延技巧…… 17、讨价还价的技巧 18、打有准备之仗 19、保持耐心 20、对新产品、专用产品杀价要狠 21、冷漠 22、沉默是金 23、察言观色…… 24、控制情绪技巧 25、在压力下要暂停 26、在让步前要暂停 27、气愤时要暂停 28、兴奋时要暂停 29、充足的休息是控制情绪的保证 八、如何通过采购谈判来降低采购成本？ 1、案例：我国高铁建设项目中的国际采购谈判策略案例讨论 2、案例：我国不同地域＼不同性质企业采购谈判前准备与应对措施探讨 3、案例：现场模拟与疑问解答

查看详情>> 一、如何了解谈判的背景与策略及其对供需双方的意义 1、谈判的定义及其特征 2、如何运用谈判中的资源分配 3、谈判会经历哪些阶段？ 4、谈判的影响因素有哪些？ 5、如何选择谈判的战略？ 6、什么是谈判战略里面最重要的因素 7、谈判的风险 8、交易交换和关系交换在谈判中作用 9、案例分析：某全球５００强企业谈判战略的选择 二、如何分析谈判的环境与挑战 1、专业人员面对的挑战有哪些？ 2、如何在谈判中实现增值？ 3、EPC & PEPC 4、波特五力模型在谈判中的作用 5、供应商面对的三大战略 6、PESTEL框架 7、ＳＰＭ模型 8、如何用ＳＰＭ来为谈判进行充分准备？ 三、财务工具在采购/销售谈判中的运用 1、如何区分固定成本与可变成本？ 2、可变成本的计算及对采购谈判的意义 3、供应商定价的三种基本方法 4、如何在采购谈判中发挥采购的杠杆作用 5、制造组织的成本构成方法 6、供应商的价格战略及其在采购谈判中的运用 7、ＪＩＴ是如何产出企业的财务优势的？ 8、如何在采购谈判中运用价格弹性？ 9、讨论：采购谈判在企业成本降低里面的贡献有哪些？ 四、如何更好的进行谈判的过程处理 1、三种不同谈判战略的特点 2、如何评估环境对谈判的影响 3、为什么采购方与供应方的谈判可以达成？ 4、可能影响供需双方（采购与销售）谈判的范围 5、如何管理谈判的利益相关者？ 6、如何在谈判中运用说服技巧？ 7、讨论：谈判的过程处理的影响因素 五、如何为谈判的各阶段分配资源 1、不同谈判战略的典型阶段 2、销售人员对谈判气氛的影响因素有哪些？ 3、如何看待团队谈判与个体谈判的利弊？ 4、销售人员和采购人员在谈判中有哪些权力可以运用？ 5、权力的分类及其五种影响因素 6、如何在谈判中进行冲突处理？ 7、博奕论在销售与采购谈判中的运用 8、案例分析：采购价格的谈判是必要的吗 六、采购谈判中的战术运用与谈判结束 1、马斯诺需求理论在谈判中的运用 2、获得承诺与结束交易的方法谈判的目标及范围 3、其它在谈判中的一些战术 4、为什么谈判需要进行批准？ 5、如何评估谈判者的责任？ 6、个性和风格特点在谈判中的作用？ 7、如何进行谈判的绩效评估？ 8、实战：如何平衡谈判的道德困境？ 第七章：提升谈判认同度－了解市场营销的重要性 1、市场营销的核心概念 2、市场营销的４Ｐ 3、企业对待市场的导向如何决定销售人员的谈判定位？ 4、认识关系和交易销售中谈判的不同点是很重要的 5、客户忠诚度阶梯对销售人员在谈判中的启示 6、如何通过调研来帮助销售人员进行谈判？ 7、案例分析：谈判一对一 八、谈判的其它要点 1、成功谈判者的特征 2、成功谈判者有哪些基本能力？ 3、如何看待谈判的学习周期？ 4、谈判团队的结构是成功的要点之一 5、信任在谈判中的作用 6、跨文化谈判的因素和影响 九、谈判收尾技术 1、谈判收尾的模型 2、单议题变多议题 3、多议题变单议题 4、谈判收尾时可以引进议题吗？ 5、谈判收尾时怎样夹带议题？ 6、整批交易策略在谈判收尾时的应用 7、应用“搭配战术”在谈判收尾时引进新议题 8、未达成协议的与已达成协议的议题怎样挂钩？ 9、关门让步策略 10、最后通牒策略 11、重新制造僵局策略 12、谈判成功的标准